Politica de expediere

Politica de transport și livrare

Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în cele mai bune condiții. Produsele sunt ambalate cu grijă pentru a fi protejate pe durata transportului.

1. Timpul de realizare

Produsele sunt realizate manual, iar timpul de pregătire al unei comenzi este de 5–7 zile lucrătoare, în funcție de produs și de gradul de personalizare.

Pentru comenzile personalizate sau pentru perioadele aglomerate, timpul de realizare poate varia. În cazul în care este necesar un termen mai lung, te vom informa în prealabil.

2. Livrarea

După finalizarea comenzii, aceasta este predată curierului.

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea coletului.
Vei primi, după caz, informațiile necesare pentru urmărirea coletului.

Timpul total estimat pentru primirea comenzii este de aproximativ 6–10 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii, în funcție de timpul de realizare și de livrare.

3. Costul transportului

Costul transportului este de 25 lei și este afișat în momentul plasării comenzii.

Pentru comenzile care depășesc valoarea de 300 lei, transportul este gratuit.

4. Verificarea coletului

Te rugăm să verifici starea coletului la primire. Dacă observi că ambalajul este deteriorat, te rugăm să faci fotografii înainte de deschiderea acestuia.

În cazul în care produsul ajunge deteriorat sau nu corespunde comenzii, contactează-ne în cel mai scurt timp, conform Politicii de retur, și trimite-ne fotografii ale produsului și ale ambalajului.

5. Întârzieri și situații neprevăzute

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de noi, precum perioade aglomerate, condiții meteorologice, zile libere legale sau întârzieri ale companiei de curierat.

În cazul unor întârzieri semnificative, vom încerca să te informăm și să găsim cea mai bună soluție.